За какво ли изобщо плащам? Заради услугата или заради тъпото клише “Това при нас струва …лв …”? Ами сега ще разбрете колко наистина струват “ЕКОНТ Експрес”!
Тази събота в 13 часа трябваше да получа стока с хранителни добавки Weider, изпратени от София от моите партньори и приятели Weider Bulgaria. Съответно си бях разграфил тренировките и срещите така, че да мога да получа пратката, която дори забележете, да продам във същия ден!
Но какво се случи?
Изрично е опоменато, че “ЕКОНТ Експрес” доставят от офис до офис пратка до 13 часа на следващия ден. И така знам, че за това плащам съответната такса. Аз не ги моля, а си плащам!
Но “До 13 часа” означава, че могат и по-рано да я доставят, нали така! Стоя като заложник аз в студиото ми, свърших си работата с клиенти и чакам. Събота! Хубаво слънце пече навън, приятно е. Т.е. климатичните условия са идеални за доставка.
Стана 13 часа, 14, 14.30, 17 часа - нито вест, нито кост! Пратка няма, няма обаждане за закъснение, няма информация!
Е, Уважаеми “ЕКОНТ Експрес” - отделете 5 минути от явно “работния” Ви ден и прочетете следното:
Защо съм бесен на Вас?
Защото не Ви е за първи път! Писна ми да слушам рекламите Ви колко сте бързи, коректни и т.н. Блог-ът ми набира огромна скорост от посещаемост и е форма да покажа моето развитие като треньор, както и нещо любопитно. Именно затова си позволявам аз, като управител на “ФИТНЕС КОНСУЛТ” ЕООД, фирма потърпевша и на финансова загуба,да отправя серизони критики към Вашата работа и няма да пестя думи в следващите редове. Искам посетителите на моят блог (които вероятно са и Ваши клиенти) да видят що за стока сте!
Имаше случай, когато отново закъсняхте с доставка на стока с точно 18 часа! За което ми се извинихте и поехте като обезщетение единствено и само цената на таксата за обслужване на стойност “равняваща се на 15.60 лв, за сметка на компанията”. В извинителното писмо, изпратено от Вас г-жо Директор (Алина Събева) Дирекция пазари пишете “Надяваме се, че този случай няма да повлияе на коректните ни отношения и бъдеща съвместна работа” - А де, и аз се надявах.
Вие поехте смешната сума от 15.60лв като обезщетение. Ами стоката ми за 512.20лв която остана непродадена заради вашата ненавременна доставка,за мое обезщетение ли остава? Питам аз?!?
Тази доставка която е за тази събота (11.01.2007) отново ли ще си остане за моя сметка? Клиентите ми да не са длъжни да чуят причината за закъснението? Тях ги интересува дата и час за среща с мен, за да им я предам. А това е съобразено с Вашите часове за изпълнение на поръчка.
Ще получа ли второ извинително писмо? Ще компенсирате ли със петнадесетина левчета стоката ми за стотици такива?
Не ме карайте да ми се извинявате за втори път, ама вече в Национален ефир! Там поне вече имам опит (прочете за медийните ми изяви из блог-а ми).
Не ме карайте да Ви съдя за огромна сума пари. Защото имам добри адвокати и много силна воля!
Ако бях физическо лице, да премълча като обикновен гражданин случката. Така правят обаче слабите и отчаяни люде!
Аз управлявам фирма, чиито данъци плащам редовно и прецизно-коректно! “Фитнес Консулт” ЕООД е партньор на “Уидър България” ООД. Вие не просто се гаврите с една, а с две изключително сериозни фирми. И дори чрез ненавременното доставяне на стока Вие пречите на нашата работа и най-нахално искате да се заплаща за това!
Не мога да скрия моето отвръщение от факта, че поне не получих обаждане за закъсняване на пратката с хртанителни добавки. Европейска фирма сте! Това ви оправдава г-жо Събева.
Със сигурност съм по-млад от Вас, но поне знам какво е отговорност към клиентите. Дотук поемам загуби равняващи се на 2 000лв заради вас! Защото ми е съвестно да се натискам да си продам стоката. Губя с вашата помощ клиенти, време, пари, нерви.
От тук нататък …
1. Настоявам за дисциплинарно уволнение на вашият шофьор, който трябваше да достави пратката ми на адрес, за което плащам. Сумата спестена от негова заплата лично аз бих дал като благотворителност!
2. Настоявам за парично обезщетение, което да бъде 100 пъти по-голямо от сумичката 15.60лв
3. Не искам да ми пращате повторно лист хартия на цена 0.01лв, на която да виждам клиширани извинения. Искам лично някой от вас да ми се извини! Лично!
Пожелавам Ви да си вземете сериозна поука. Не съм личност, която търпи безобразието. Хората които четат тези редове ме познават. Типичните черти на българският частник са безкрупулност и наглост. Моите са честнот, коректност и гонене на целите до дупка. Сами ще се убедите в правотата на думите ми.
Желая Ви на вас ЕКОНТ - да си промените рекламните блокове по радиото, нека звучат по-реално и истиснки. Нещо от сорта: “Доставяме всичко, ама понякога не се получава…”!
Искренно се надявам да придобиете Европейски манталитет на работа и експлозивна изпълнителност. Защото оставихте без добавки:
СРАМ И ПОЗОР!
Вижте и това:
- Толкова ли е желан сексът с Персоналния Ви треньор?
- Testosterone - Най-”Мъжкият” хормон в човешкото тяло
- Гастрит
- ХРАНАТА: основен фактор за киселинно-основния ни баланс
- Омлет със зеленчуци
Искате ли стегната фигура и правилен хранителен режим? Доверете ми се - имам и образованието, и опита, за да ви помогна. Вижте
Искам да кажа на всички глупаци, които пишат лоши неща за Белчо, че явно доста изглеждат доста смешно, за да кажат че красивото е грозно, но в крайна сметка то се вижда. И още нещо за вас тъпите мъже, които не се поддържат - КОЙТО НЕ ПОДДЪРЖА ТЯЛОТО СИ НЕ УВАЖАВА СЕБЕ СИ. И САМО ЧОВЕК НА< КОЙТО ФИТНЕСА МУ Е ХОБИ ЗНАЕ ЗА КАКВИ УСИЛИЯ И ВОЛЯ СТАВА ВЪПРОС. А селските пръчки да пасат овцете и да жлизат в други сайтове за малоумници им предлагам. Оставете ни да работим. Лек ден и дано ви дойде акъла някой ден!
Не се връзвай Радост! Не си хаби нервите!
Очаквах да се пробудят завистливите хора, знаещи 5 думи на кръст. Момчетата не са виновни, генът ги е наказал да бъдат на светлинни години назад в еволюцията си.
Естественият подбор ще реши дали да прогресират.
Да не се откланяме от темата предлагам аз!
Защо не смениш спедиторската фирма?
Еконт отиват много на зле по мой наблюдения имат страшна липса на кадри заради ниските заплати, които дават и други подобни. Примерно в Бургас освободиха един ОГРОМЕН склад, който в момента се използва от конкурентите им.
Аз лично съм имал проблеми с всички БГ спедитори, че и не само БГ като се замисля и се радвам, че вече не трябва да се занимавам всеки ден с куриери. Защото при нас доставките бяха всеки божи ден…
Незнам и аз тогава! Да се натресеш от едно, на по-голямо зло си е доза хазарт!
lelele dnes za purvi put posetih tozi sait, no naistina batko Belcho e nekav super manqk
Kakvoto i da e toi e diplomiran i znae kakvo pravi !!! znachi ima i pravo da se qdosva na tezi “rabotholici” !!! Puk i kakvoto i dae BIZNESA SI E BIZNES !
Белчо,не се ядосвай а просто предприеми мерки срещу хората които вредят на бизнеса ти.Така е с повечето хора в България,когато ги направят на глупаци,стоят и си мълчат,както и ти първия път.След това се надяват да не се повтори,за съжаление когато има първи път следва и много следващи,докато не се появи някой който да си потърси правата.
С интерес ще следя как ще се развият нещата,аз съм от Добрич,работя със Еконт и не веднъж съм имал твоите проблеми.Паралелно започнах да работя и с други фирми,от които съм в последно време доста доволен съответно намалявам работата с ЕЕ.Нищо лично,но бизнесът си е бизнес а времето е пари.
Между впорчем, след вдигната от мен пушилка по телефон, нещата влязоха в релси. Извода ми е: Мълчиш ли си, оставаш незабелязан и те правят на маймуна. Като биолог знам, че и аз съм маймуна, но такава дето знае как се изкарват парите и знае тяхната тежест. Услугата им я заплащам, не е типично да им се моля.
Но както и да е, в момента нещата са далече по добри. # пъти седмично идва куриера, който е голяма капия. Даже го черпя с кафе - явно съм “над нещата” вече. Но, не ги извиняват първите им действия, за които стана на въпрос.
А получаваш ли си вече редовно доставките? Аз също не съм доволен от тази фирма. Разполагаш ли вече с новите добавки на WEIDER, които рекламираш. Аз бях от първите в BG, които изпробва Креагеника. Наистина е добър продукт. Мога ли да си го поръчам от теб?? Каква му е цената??
Да! Разполагам! Браво за това, че си първи, пожелавам ти да си първи във всичко!
Аз наистина искам да си поръчам. От София съм и много ще съм ти благодарен да ме упътиш от къде??
Приятелю,ти малко си пострадал.При мен нещата са по-зле.От Бургас ми се обажда човек,че иска да купи бензиновата ми водна помпа,която бях обявил в интернет преди година.След някакви безумни преговори изпратих я в Бургас.Щом я пратих,човека от Бургаз изчезна.След месец ми се обаждат,че човека бил дошъл в офиса им и се отказал.За да ми я пратят обратно,трябвало да платя 57.50лв.Проверих чрез приятели,че в Бургас няма такъв човек по дадените телефони.Какво мислите по въпроса?
Какво мисля ли? Мился си човек който мисли и най-вече може да мисли, страда! Да си тъпо и арогантно животно е по-лесно!
Това ми е извода! В днешно време да си любезен и мил е ПОРОК! Има защо да го мисля - нарича се практически опит!
Мога да споделя и опит със Сити-Експрес от миналата седмица
2.4лв струва допълнителната такса за доставка в празнични дни! Ок, няма проблем. Проблема се оказа по-късно - не издавали документ! Шофьора си го отнесе. Сигурен съм, че ще помни бясната ми физиономия дъло време!
Ами то май само така ще ги вкараме в пътя,макар,че не съм привърженик на физическата саморазправа.Имаме си работа с измамници,необезпокоявани от никой-сигурно добре си плащат където трябва.