За какво ли изобщо плащам? Заради услугата или заради тъпото клише “Това при нас струва …лв …”? Ами сега ще разбрете колко наистина струват “ЕКОНТ Експрес”!
Тази събота в 13 часа трябваше да получа стока с хранителни добавки Weider, изпратени от София от моите партньори и приятели Weider Bulgaria. Съответно си бях разграфил тренировките и срещите така, че да мога да получа пратката, която дори забележете, да продам във същия ден!
Но какво се случи?
Изрично е опоменато, че “ЕКОНТ Експрес” доставят от офис до офис пратка до 13 часа на следващия ден. И така знам, че за това плащам съответната такса. Аз не ги моля, а си плащам!
Но “До 13 часа” означава, че могат и по-рано да я доставят, нали така! Стоя като заложник аз в студиото ми, свърших си работата с клиенти и чакам. Събота! Хубаво слънце пече навън, приятно е. Т.е. климатичните условия са идеални за доставка.
Стана 13 часа, 14, 14.30, 17 часа - нито вест, нито кост! Пратка няма, няма обаждане за закъснение, няма информация!
Е, Уважаеми “ЕКОНТ Експрес” - отделете 5 минути от явно “работния” Ви ден и прочетете следното:
Защо съм бесен на Вас?
Защото не Ви е за първи път! Писна ми да слушам рекламите Ви колко сте бързи, коректни и т.н. Блог-ът ми набира огромна скорост от посещаемост и е форма да покажа моето развитие като треньор, както и нещо любопитно. Именно затова си позволявам аз, като управител на “ФИТНЕС КОНСУЛТ” ЕООД, фирма потърпевша и на финансова загуба,да отправя серизони критики към Вашата работа и няма да пестя думи в следващите редове. Искам посетителите на моят блог (които вероятно са и Ваши клиенти) да видят що за стока сте!
Имаше случай, когато отново закъсняхте с доставка на стока с точно 18 часа! За което ми се извинихте и поехте като обезщетение единствено и само цената на таксата за обслужване на стойност “равняваща се на 15.60 лв, за сметка на компанията”. В извинителното писмо, изпратено от Вас г-жо Директор (Алина Събева) Дирекция пазари пишете “Надяваме се, че този случай няма да повлияе на коректните ни отношения и бъдеща съвместна работа” - А де, и аз се надявах.
Вие поехте смешната сума от 15.60лв като обезщетение. Ами стоката ми за 512.20лв която остана непродадена заради вашата ненавременна доставка,за мое обезщетение ли остава? Питам аз?!?
Тази доставка която е за тази събота (11.01.2007) отново ли ще си остане за моя сметка? Клиентите ми да не са длъжни да чуят причината за закъснението? Тях ги интересува дата и час за среща с мен, за да им я предам. А това е съобразено с Вашите часове за изпълнение на поръчка.
Ще получа ли второ извинително писмо? Ще компенсирате ли със петнадесетина левчета стоката ми за стотици такива?
Не ме карайте да ми се извинявате за втори път, ама вече в Национален ефир! Там поне вече имам опит (прочете за медийните ми изяви из блог-а ми).
Не ме карайте да Ви съдя за огромна сума пари. Защото имам добри адвокати и много силна воля!
Ако бях физическо лице, да премълча като обикновен гражданин случката. Така правят обаче слабите и отчаяни люде!
Аз управлявам фирма, чиито данъци плащам редовно и прецизно-коректно! “Фитнес Консулт” ЕООД е партньор на “Уидър България” ООД. Вие не просто се гаврите с една, а с две изключително сериозни фирми. И дори чрез ненавременното доставяне на стока Вие пречите на нашата работа и най-нахално искате да се заплаща за това!
Не мога да скрия моето отвръщение от факта, че поне не получих обаждане за закъсняване на пратката с хртанителни добавки. Европейска фирма сте! Това ви оправдава г-жо Събева.
Със сигурност съм по-млад от Вас, но поне знам какво е отговорност към клиентите. Дотук поемам загуби равняващи се на 2 000лв заради вас! Защото ми е съвестно да се натискам да си продам стоката. Губя с вашата помощ клиенти, време, пари, нерви.
От тук нататък …
1. Настоявам за дисциплинарно уволнение на вашият шофьор, който трябваше да достави пратката ми на адрес, за което плащам. Сумата спестена от негова заплата лично аз бих дал като благотворителност!
2. Настоявам за парично обезщетение, което да бъде 100 пъти по-голямо от сумичката 15.60лв
3. Не искам да ми пращате повторно лист хартия на цена 0.01лв, на която да виждам клиширани извинения. Искам лично някой от вас да ми се извини! Лично!
Пожелавам Ви да си вземете сериозна поука. Не съм личност, която търпи безобразието. Хората които четат тези редове ме познават. Типичните черти на българският частник са безкрупулност и наглост. Моите са честнот, коректност и гонене на целите до дупка. Сами ще се убедите в правотата на думите ми.
Желая Ви на вас ЕКОНТ - да си промените рекламните блокове по радиото, нека звучат по-реално и истиснки. Нещо от сорта: “Доставяме всичко, ама понякога не се получава…”!
Искренно се надявам да придобиете Европейски манталитет на работа и експлозивна изпълнителност. Защото оставихте без добавки:
СРАМ И ПОЗОР!
Вижте и това:
- Новата визия чрез нов подход
- Какво е затлъстяването?
- КЛАСИФИКАЦИЯ НА ПРОТЕИНИТЕ
- “Гори мазнините”
- Гладуването
Искате ли стегната фигура и правилен хранителен режим? Доверете ми се - имам и образованието, и опита, за да ви помогна. Вижте 
Искам да кажа на всички глупаци, които пишат лоши неща за Белчо, че явно доста изглеждат доста смешно, за да кажат че красивото е грозно, но в крайна сметка то се вижда. И още нещо за вас тъпите мъже, които не се поддържат - КОЙТО НЕ ПОДДЪРЖА ТЯЛОТО СИ НЕ УВАЖАВА СЕБЕ СИ. И САМО ЧОВЕК НА< КОЙТО ФИТНЕСА МУ Е ХОБИ ЗНАЕ ЗА КАКВИ УСИЛИЯ И ВОЛЯ СТАВА ВЪПРОС. А селските пръчки да пасат овцете и да жлизат в други сайтове за малоумници им предлагам. Оставете ни да работим. Лек ден и дано ви дойде акъла някой ден!
Не се връзвай Радост! Не си хаби нервите!
Очаквах да се пробудят завистливите хора, знаещи 5 думи на кръст. Момчетата не са виновни, генът ги е наказал да бъдат на светлинни години назад в еволюцията си.
Естественият подбор ще реши дали да прогресират.
Да не се откланяме от темата предлагам аз!
Защо не смениш спедиторската фирма?
Еконт отиват много на зле по мой наблюдения имат страшна липса на кадри заради ниските заплати, които дават и други подобни. Примерно в Бургас освободиха един ОГРОМЕН склад, който в момента се използва от конкурентите им.
Аз лично съм имал проблеми с всички БГ спедитори, че и не само БГ като се замисля и се радвам, че вече не трябва да се занимавам всеки ден с куриери. Защото при нас доставките бяха всеки божи ден…
Незнам и аз тогава! Да се натресеш от едно, на по-голямо зло си е доза хазарт!
lelele dnes za purvi put posetih tozi sait, no naistina batko Belcho e nekav super manqk
Kakvoto i da e toi e diplomiran i znae kakvo pravi !!! znachi ima i pravo da se qdosva na tezi “rabotholici” !!! Puk i kakvoto i dae BIZNESA SI E BIZNES !
Белчо,не се ядосвай а просто предприеми мерки срещу хората които вредят на бизнеса ти.Така е с повечето хора в България,когато ги направят на глупаци,стоят и си мълчат,както и ти първия път.След това се надяват да не се повтори,за съжаление когато има първи път следва и много следващи,докато не се появи някой който да си потърси правата.
С интерес ще следя как ще се развият нещата,аз съм от Добрич,работя със Еконт и не веднъж съм имал твоите проблеми.Паралелно започнах да работя и с други фирми,от които съм в последно време доста доволен съответно намалявам работата с ЕЕ.Нищо лично,но бизнесът си е бизнес а времето е пари.
Между впорчем, след вдигната от мен пушилка по телефон, нещата влязоха в релси. Извода ми е: Мълчиш ли си, оставаш незабелязан и те правят на маймуна. Като биолог знам, че и аз съм маймуна, но такава дето знае как се изкарват парите и знае тяхната тежест. Услугата им я заплащам, не е типично да им се моля.
Но както и да е, в момента нещата са далече по добри. # пъти седмично идва куриера, който е голяма капия. Даже го черпя с кафе - явно съм “над нещата” вече. Но, не ги извиняват първите им действия, за които стана на въпрос.
А получаваш ли си вече редовно доставките? Аз също не съм доволен от тази фирма. Разполагаш ли вече с новите добавки на WEIDER, които рекламираш. Аз бях от първите в BG, които изпробва Креагеника. Наистина е добър продукт. Мога ли да си го поръчам от теб?? Каква му е цената??
Да! Разполагам! Браво за това, че си първи, пожелавам ти да си първи във всичко!
Аз наистина искам да си поръчам. От София съм и много ще съм ти благодарен да ме упътиш от къде??
Приятелю,ти малко си пострадал.При мен нещата са по-зле.От Бургас ми се обажда човек,че иска да купи бензиновата ми водна помпа,която бях обявил в интернет преди година.След някакви безумни преговори изпратих я в Бургас.Щом я пратих,човека от Бургаз изчезна.След месец ми се обаждат,че човека бил дошъл в офиса им и се отказал.За да ми я пратят обратно,трябвало да платя 57.50лв.Проверих чрез приятели,че в Бургас няма такъв човек по дадените телефони.Какво мислите по въпроса?
Какво мисля ли? Мился си човек който мисли и най-вече може да мисли, страда! Да си тъпо и арогантно животно е по-лесно!
Това ми е извода! В днешно време да си любезен и мил е ПОРОК! Има защо да го мисля - нарича се практически опит!
Мога да споделя и опит със Сити-Експрес от миналата седмица
2.4лв струва допълнителната такса за доставка в празнични дни! Ок, няма проблем. Проблема се оказа по-късно - не издавали документ! Шофьора си го отнесе. Сигурен съм, че ще помни бясната ми физиономия дъло време!
Ами то май само така ще ги вкараме в пътя,макар,че не съм привърженик на физическата саморазправа.Имаме си работа с измамници,необезпокоявани от никой-сигурно добре си плащат където трябва.
Присъединявам се към възмущението на Белчо Христов, породено от некоректността на Еконт! Точно преди Коледа трябваше да получа една сравнително тежичка пратка от Враца. Бях попитал изрично ще стигне ли тя до мен за 24 часа и нали няма да се налага да чакам след празниците. Отговорът беше категорично “да”. Трябваше да дойде на 23 декември, пристигна на 28. Обяснението на служителката от Враца беше че “…в София е голяма лудница по празниците, затова…”. Свързах се с ценралният им офис във Русе, след което получих същото извинително писмо и възможността да получа или изпратя една пратка на стойността на забавената ми по вина на Еконт, в рамките на един месец от получаването на писмото. Отказаха да ми връщат пари. И колкото и да “..Надяваме се, че този случай няма да повлияе на коректните ни отношения и бъдеща съвместна работа….” мога само да кажа, че този случай (явно не единствен) много силно е ПОВЛИЯЛ на всякакви бъдещи мои отношения с Еконт! Надавам се също и еконтката от Враца, за която в София е лудница, да си е получила съответната санкция (тъй като предадох дословно думите й на офиса в Русе). И още нещо, за което отново напълно подкрепяв Белчо Христов - хора, изобщо не си пускайте подобна безотговорност покрай ушите, не се примирявайте, реагирайте на човешката наглост и безочие за да се научат подобни фирми на уважение и лоялност към клиентите си!
Нямам думи да опиша възмущението си от куриерските услуги на Еконт - некоректни, груби и невъзпитани служители, лъжливи обещания, закъснения стигащи и до седмица и половина….
Отдавана вече не работя с тях освен в краен случай - по изрично желание на някой клиент, който все още не се опарил от тях.
Не правете тази грешка да разчитате на Еконт!
Моите думи ги написах! Остава да кажа: “Еконт” Европейска фирма ли са или поредното доказателство са сбирщина тъпи селяни?
Подкрепям всички ви по-горе! Г-жо Събева, вие за дисциплинарно уволнение чували ли сте? Уволнявайте наред и сами подкарайте бусовете - тъкмо повод да се запознаем на живо! За да изкажа с думи, а не с букви яростта си!
samo da te swetna … tam bel4ev li si kakuv si ne te znam
no v tovaritelnicata imapole koeto s eppulva samo v petuk poletoe se sustoi ot 4ekvane dali pratkata da se polu4i ponedelnik ili subota
ako ne si kazal koga iska6 da s epolu4i kolegite e ostavqt za ponedelnik!!!
nema kakvo da pliuvate
ima pravila i to4ka!
Сатаната ли си? (такъв ти е-мейла) или там някой си, аз да те светна - всичко съм написал, платил и т.н. И не работя за първи път с куриер. Но виж, с Еконт за последно! И когато пишеш, айде гледай си правописа! Нямаш нищо против, нали? Избодах си зъркелите маму стара!
Правилата са за да се спазват! А не да ми се цитират! Ясно?!?! Аре жив здрав, Сатаната
Сатана, имаш ли криле?
Мда, и аз съм на мнение, че нещата в Еконт хич не са добре. Хората им бягат защото и заплащането им е ниско, и условията за работа са ужасни. Вдигнаха драстично и напълно необосновано цените, но 2-3 часовите опашки по офисите им в София останаха, останаха и непрекъснато неработещите принтери, компютри, глупавия им софтуер (който вместо да им помага, им пречи) и хиляди други проблеми.
Днес звъня на двата т. нар. “национални” телефона - от 12.30 до 16.00 ч., но компютъра ми обяснява, че няма свободен оператор и след малко прекъсва.
От почти 6 месеца търся други куриери, но навика все още ме държи при тях, единствено заради лесното изпращане и получаване на наложените платежи, на други места е малко по-сложно.
Но явно е, че накрая ще подпиша договор със Спииди и може би няма да имам толкова проблеми.
Казваш, да ги уволняват….хе, хубаво, ама с уволнение се плаши служител, който взима поне 2 бона чисти, работи в офис с климатик и секретарка и кара служебна кола, тия младежи, дошли нейде от царевицата, могат да си намерят същата или по-добра работа за 2 часа след като ги уволнят…. :-))
А и фирмата като ги уволни, отде ще намери толко бързо друг балама, да работи при такива мизерни условия. Затова не ги уволняват, кътат си ги като ценни кадри.